Изменить пароль аккаунта

Аккаунт Superhub даёт доступ к управлению серверами и личным данным. При подозрении на утечку смени пароль и включи в настройках аккаунта двухфакторную аутентификацию (2FA).

Где используется пароль

Пароль аккаунта используется для:

входа на основной сайт: superhub.host;
доступа к личному кабинету: my.superhub.host;
перехода в панель управления Pterodactyl: panel.superhub.host.

Получив доступ к аккаунту, посторонний человек также сможет написать в поддержку от твоего имени.

Не передавай пароль другим людям, даже сотрудникам поддержки. Если нужно дать другу доступ к конкретному серверу, лучше использовать выдачу доступа к панели сервера, а не отдавать весь аккаунт. Подробнее об этом написано в статье «Выдача доступа к панели сервера».

Смена пароля

Если ты помнишь текущий пароль и можешь войти в аккаунт, измени его через настройки профиля:

Авторизуйся на my.superhub.host.
Перейди во вкладку «Мой аккаунт».
Найди кнопку смены пароля и следуй дальнейшим инструкциям.

Если забыл пароль

Если ты не помнишь текущий пароль и не можешь войти в аккаунт, используй восстановление через почту. Для этого нужна почта, которая привязана к аккаунту.

Подробная инструкция находится здесь: «Восстановление пароля».

Распространённые ошибки

Пароль не подходит

Проверь раскладку клавиатуры, Caps Lock и лишние пробелы при копировании. Если пароль вставляется из менеджера паролей, убедись, что выбран именно аккаунт Superhub, а не другой сайт.

Не приходит письмо

Сначала убедись, что аккаунт зарегистрирован именно на указанный адрес. Проверь, приходили ли раньше на эту почту письма от Superhub, например о регистрации или заказе сервера. Если использовал другой адрес, запроси восстановление для него.

Сообщение об отправке письма появляется даже для почты, на которую не зарегистрирован аккаунт. Это сделано для безопасности: само сообщение не подтверждает, что аккаунт существует. Письмо придёт только на адрес, привязанный к аккаунту.

Если адрес верный, подожди несколько минут и проверь папки «Спам», «Рассылки» или «Промоакции». Если письма нет дольше 10 минут, повтори восстановление или обратись в поддержку и заранее подготовь данные, которые помогут подтвердить владение аккаунтом (например, чек любого пополнения баланса).

Нет доступа к почте

Сначала попробуй восстановить доступ к самой почте через почтовый сервис. Если это невозможно, наша поддержка может запросить дополнительные подтверждения, чтобы убедиться, что аккаунт действительно твой.