Заморозка и блокировка серверов

Если у вас на какое-то время отпадает необходимость пользоваться сервером на хостинге, его можно заморозить. При этом вы теряете управление сервером, но мы сохраняем его данные, а вы продолжаете платить лишь за используемое место на диске. В этой статье мы разберём тонкости работы этой механики, а также затронем вопрос блокировки сервера при неуплате.

Добровольная заморозка сервера

Вы можете самостоятельно заморозить любой платный сервер, которым сами владеете.

Заморозка доступна только владельцу сервера. Если вы были добавлены как совладелец через панель управления, доступа к заморозке сервера у вас не будет.

Процесс заморозки

Заморозить сервер можно только в личном кабинете на сайте superhub.host. Для этого необходимо перейти во вкладку "Настройки" нужного сервера, и на самой первой странице вы увидите блок "Добровольная заморозка".

Заморозка доступна только на платных серверах. Если сервер бесплатный, соответствующий блок в настройках будет отсутствовать.

Чтобы заморозить сервер, нажмите "Заморозить сервер".

В появившемся окне следует ознакомиться с условиями, которые могут измениться с момента написания статьи. После этого введите название сервера в текстовое поле так, как будет показано, и нажмите "Продолжить".

После этого вы потеряете доступ к серверу, а его тариф будет изменён. Новая стоимость сервера за день будет вычисляться как произведение объёма дискового пространства в ГБ, занятого сервером (с округлением в большую сторону), и стоимости 1 ГБ места на диске. Если сервер не занимает места вообще, считается, что он занимает 1 ГБ.

При вычислении стоимости замороженного сервера учитывается только занятое дисковое пространство. Прочие факторы, такие как скидки по промокодам, бесплатное дисковое пространство и другие акции, не учитываются.

Ограничения при заморозке

Когда сервер заморожен, вы теряете доступ к нему в панели управления, а также доступ к некоторму функционалу в его настройках в личном кабинете. В частности, становятся недоступны:

• возможности управления сервером через панель Pterodactyl;
• доступ к файлам сервера через SFTP;
• возможность изменять домен сервера в личном кабинете.

При этом, вы по-прежнему будете видеть общую информацию о сервере в личном кабинете, но его статус будет изменён на "Заморожен".

Процесс разморозки

Чтобы разморозить сервер, вы должны предварительно иметь на балансе сумму, не меньшую, чем полная стоимость сервера за один день. Стоит заметить, что полная стоимость никак не меняется, пока сервер заморожен, и после разморозки вы будете платить столько же, сколько и до. Исключения могут составлять нестандартные ситуации, при которых мы вынуждены изменить стоимость сервера, о чём мы обязательно сообщим.

Полная стоимость спишется с баланса при разморозке в любом случае, даже если с момента предыдущего списания полной стоимости за сервер прошло меньше суток.

Разморозка в личном кабинете доступна там же, где и заморозка - в "Настройках" сервера на "Главной" странице. В блоке "Добровольная разморозка" нажмите "Разморозить сервер", после чего подтвердите разморозку в появившемся окне.

После этого вам вновь будет выдан доступ к серверу, а с баланса будет списана плата за разморозку, равная полной стоимости сервера за один день.

Блокировка сервера

В случае неуплаты за пользование услугами хостинга, сервер, за который не была получена плата, блокируется. Если до этого сервер был заморожен вручную, заморозка снимается. При блокировке на сервер накладываются те же ограничения, что и при ручной заморозке, а также запрещается замораживать сервер вручную.

Считается, что у пользователя недостаточно средств для оплаты сервера, если стоимость конкретного сервера превышает остаток на балансе. Таким образом, при оплате услуг хостинга не может возникнуть отрицательный баланс.

Чтобы разблокировать сервер, достаточно пополнить баланс на такую сумму, чтобы в итоге остатка на балансе было достаточно для оплаты серверов. При зачислении средств система автоматически проверит сервера и разблокирует их, если это будет возможно.

Для основной части серверов, заблокированных до 3 марта 2023 года, автоматическая разблокировка может быть недоступна. В случае возникновения проблем обращайтесь в техническую поддержку.